【导语】：支付合作平台应按照国家和云南省关于家电家居以旧换新及3C类产品补贴活动相关政策及工作要求，负责为政府部门、审计机构、参与商户和消费者等提供相关服务，包括但不限于与公共服务平台技术对接，提供支付服务、商户对接服务、对相关数据收集上传核验、补贴资金监控及以旧换新政策宣传等工作。
2025年云南省商务厅征选家电家居以旧换新及3C类产品补贴活动支付平台合作内容
一、支付平台合作内容
支付合作平台应按照国家和云南省关于家电家居以旧换新及3C类产品补贴活动相关政策及工作要求，负责为政府部门、审计机构、参与商户和消费者等提供相关服务，包括但不限于与公共服务平台技术对接，提供支付服务、商户对接服务、对相关数据收集上传核验、补贴资金监控及以旧换新政策宣传等工作。具体如下：
(一)制定支付服务方案
制定详细支付服务方案，明确人员与技术保障、支付服务内容、与平台对接流程、补贴活动参与流程、相关信息收集流程、资金安全防控、风险防范及应对处置等内容。
(二)搭建支付服务流程
开发满足活动需求的支付系统平台，与云南省商务厅遴选的公共服务平台实现数据对接。负责开发并提供支付服务，动态监控补贴资金使用进展情况。
(三)对接补贴信息库
根据活动要求，对接适用补贴条件的企业库、商品库、产品信息库，SN码(69码)等相关信息库，并对信息进行匹配和核验。
(四)按平台要求审核信息
通过对接公共服务平台，将消费者身份信息、地理位置、购买产品SN码(69码)、收货地址等进行比对，对商户提供的一级、二级能效、水效或安全技术等标准产品进行核对。
(五)归集补贴信息
依托参与商户报送的信息，归集与补贴相关的销售端数据和消费者信息。负责对商户进行操作培训、提供技术支持和咨询服务，督促、指导商户完整、准确填报、上传必要的信息数据。活动结束后，将全过程活动资料整理存档。
(六)提供数据分析
活动期间，按要求提供相关数据统计和分析。
(七)协助兑现补贴
协助做好本地补贴资金审核、补贴资金兑现等相关工作。
(八)开展宣传推广
多渠道开展补贴政策宣传推广活动，包括但不限于开展活动、线上宣传、门店终端宣传、新媒体宣传等，提升社会公众对补贴活动的知晓率和参与度。
(九)设置服务热线
常设服务人员负责活动管理运营服务保障，及时解决参与商户在参与活动中遇到的问题。负责应对相关舆情，安排专门客服团队负责受理商户及消费者有关政策咨询和投诉，及时回应社会关切。开展活动问卷调查，汇总形成调查报告。
(十)开展风险监测
负责加强补贴活动的风险监测，采取有效措施，防范和阻止套取补贴等不法行为发生。若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理，保障资金安全。
(十一)接受监督管理
配合政府部门开展相关检查、审计、绩效评价等工作。应按照活动要求规范开展相关经营活动，如发现有违规骗取补贴等行为，将取消服务资格并依法追责。
(十二)政府部门提出的其他与补贴活动相关的工作
最终合作内容，以云南省商务厅与支付合作平台签订的合作协议为准。
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