【导语】：地铁是城市最主要的公共交通工具之一,如果一些服务设施考虑不够周到,难免给乘客带来不便。在一些细节上,我们的地铁服务和管理还可以做得更好。
昆明地铁：晚点15分钟就可退票，投诉3天内必须回复。
对于昆明地铁1号线载客运营的同时，在晓东村地铁站举行的简短开通仪式上，昆明轨道交通有限公司、昆明地铁营运公司的主要领导对南段载客营运做出服务承诺：
第一，窗口服务实行首问责任制，使用10字文明用语，即您好、请、谢谢、对不起、再见。
第二，首末班次列车正点运行。
第三，昆明地铁服务热线全年24小时为市民服务，乘客投诉3个工作日必有回复。
第四，由于设备故障和其他特殊情况造成列车晚点超过15分钟以上，可在车站办理退票手续。
从晓东村站开出的第一列车，经过珥季路站、星耀路站、新亚洲体育城站、南部汽车站、斗南站、春融街站、驼峰街站、联大街站、谊康南路站、大学城站、大学城南站共12个车站，7点34分到达最后一站。22公里的路程用时34分钟，平均时速达到近40公里，昆明地铁1号线列车最高运行时速为80公里。
7点正从晓东村站上车。到第二站珥季路站，就有在呈贡上班的乘客、在云大附中星耀校区上学的孩子，或者早锻炼的老人乘上第一列地铁。
有上百位来自地铁相关专业的志愿者分成两班，一直在各个地铁站为乘客服务。他们表示：我们要靠自己的观察，发现乘客的需要，才能让乘客得到更好的服务。
